Central de Ajuda Loja do Chef

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Pagamento

Cartões de Crédito:
Suas compras podem ser pagas com os cartões: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Diners. O envio do pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora ou pelo banco de seu cartão de crédito. Eventualmente, para sua segurança e de nossa loja, poderemos exigir o envio via fax ou e-mail de cópia da última fatura paga do cartão ou cópia do RG e CPF. Neste caso, nosso Departamento de Vendas Online irá entrar em contato solicitando a documentação necessária.

Boleto bancário:
O boleto é gerado automaticamente após a finalização do pedido. O prazo do boleto é de um dia útil porém a mercadoria será reservada a partir do pagamento do boleto. Após a compensação do pagamento, que tem prazo de até dois dias úteis, sua compra será embalada e faturada para envio. Em seguida será despachada de acordo com modalidade de entrega para o endereço de seu cadastro ou endereço que você indicar no pedido. Neste caso, o prazo de compensação deverá ser adicionado ao prazo de entrega dos Correios para sua região, podendo ser de até 15 dias úteis.

Pix:
O pix é gerado automaticamente após a finalização do pedido. O prazo de validade do QR Code Pix é de 30 minutos e a mercadoria será reservada a partir do efetivo pagamento. Após a compensação do pagamento, que tem prazo de até 1 hora, sua compra seguirá para o serviço de embalagem, na sequência o faturamento e por fim o envio. Em seguida será despachada de acordo com modalidade de entrega para o endereço de seu cadastro ou endereço que você indicar no pedido.

Envio

* Frete Grátis: serviço de entregas disponibilizado somente para a cidade de Ribeirão Preto nas compras acima de R$ 100,00. Os prazos de entrega variam de 2 à 5 dias úteis, sendo contados após a confirmação do pagamento.

* Sedex e Total Express: serviço de encomendas expressa de âmbito nacional. Os prazos de entrega variam de 2 à 12 dias úteis, sendo contados após a confirmação do pagamento.

* Pac: serviço de encomenda de âmbito nacional. Os prazos de entrega variam de 5 à 17 dias úteis, sendo contados após a confirmação do pagamento.

Telefone